Ticaret Bakanı Bolat'tan Tüketici Hakları Günü'nde Önemli Açıklamalar
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda, tüketicilerin haklarını korumak için kararlı bir şekilde çalıştıklarını vurguladı. Bakan Bolat, 86 milyon vatandaşın haklarını korumak ve adil, şeffaf, sürdürülebilir bir piyasa düzeni oluşturmak amacıyla Türkiye'nin dört bir yanında çalışmalarını sürdürdüklerini belirtti.
Fahiş Fiyat ve Haksız Uygulamalara Karşı Taviz Yok
Bolat, piyasa dengesini bozan her türlü girişime, fırsatçılığa, stokçuluğa, fahiş fiyat artışlarına, haksız ticari uygulamalara ve tüketicileri aldatıcı davranışlara karşı kanuni ve idari müeyyidelerin tavizsiz şekilde uygulandığını ifade etti. Tüketicileri koruma görevlerini, İç Ticaret Genel Müdürlüğü, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü, 81 ildeki ticaret müdürlükleri ve Rekabet Kurumu ile güçlü bir koordinasyon içinde yürüttüklerini açıkladı.
2025 Yılında Kapsamlı Denetimler ve Yüksek Cezalar
Ülke genelinde il ticaret müdürlüklerinin denetim ekipleri tarafından yoğun denetimler gerçekleştirildiğini belirten Bakan Bolat, 1 Ocak-31 Aralık 2025 döneminde 577 bin 771 firmada denetim yapıldığını ve 41,3 milyon ürünün incelendiğini duyurdu. Bu denetimler sonucunda, fahiş fiyat, haksız ticaret ve mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle 2 milyar 658 milyon lira idari para cezası uygulandı. Ayrıca, Rekabet Kurumu tarafından yapılan soruşturmalar sonucunda 227 firmaya toplam 13,2 milyar lira idari para cezası verildiği bilgisini paylaştı.
Tüketici Hakem Heyetleri ve Alo 175 Hattı'nın Etkin Rolü
Bolat, tüketici hakem heyetlerine 2025 yılında 907 bin 515 başvuru yapıldığını ve 12,4 milyar lira tutarında 849 bin 143 uyuşmazlığın karara bağlandığını açıkladı. Başvuruların yüzde 72'sinin e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirildiğini vurguladı. Şubat sonu itibarıyla ise tüketici hakem heyetlerine 163 bin 66 başvuru yapıldığını ve 2,8 milyar lira tutarında 151 bin 292 uyuşmazlığın çözüme kavuşturulduğunu ifade etti. Bu başvuruların yüzde 77'sinin de e-Devlet üzerinden yapıldığına dikkat çekti.
Ayrıca, 'Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'nın 7 gün 24 saat çalışma esasıyla günde ortalama 1000 kişiye hizmet verdiğini belirten Bolat, 2025'te 471 bin 393 çağrının yanıtlandığını, bu yıl şubat sonu itibarıyla ise 70 bin 931 çağrının cevaplandığını kaydetti.
2026 Yılında Denetimler Kararlılıkla Devam Ediyor
Bakan Bolat, 2026 yılında da denetimlerini aynı kararlılıkla sürdürdüklerini vurgulayarak, bu yılın ilk iki ayında yaklaşık 85 bin firma ve 9,3 milyon ürünün denetlendiğini açıkladı. Mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle toplam 631 milyon lira idari para cezası uygulandığını ifade etti. Ramazan ayı ile şubat ve mart aylarında da ülke genelinde denetimlerin büyük bir titizlik ve yoğunlukla devam ettiğini sözlerine ekledi.
Tüketici Haklarını Güçlendirmek İçin Sürekli Gelişim
Tüketicilerin haklarını güçlendirmek amacıyla ilgili mevzuatı sürekli geliştirdiklerine işaret eden Bolat, temel alanlarda önemli adımlar attıklarını belirtti. Ayıplı mal ve hizmetlere karşı tüketicinin korunması, güvenli ve yasal standartlara uygun ürün üretimi ve satışı, mesafeli satışlarda cayma hakkının etkin kullanımı ve tüketicilerin doğru bilgiye erişimi gibi konularda çalışmalar yürüttüklerini ifade etti.
7 Gün 24 Saat Çalışma Vurgusu
Bolat, 81 ilde faaliyet gösteren tüketici hakem heyetleri aracılığıyla vatandaşlardan gelen başvuruları hızlı, kolay ve ücretsiz şekilde çözüme kavuşturduklarını vurguladı. 'Alo 175 Tüketici Danışma Hattı', CİMER başvuruları ve dijital başvuru mekanizmaları sayesinde vatandaşların her an Bakanlığa ulaşabildiğini belirtti.
"Ticaret Bakanlığı olarak, tüketiciden yana, adil ticaretten yana ve güçlü piyasa düzeninden yana duruşumuzu aynı kararlılıkla sürdürecek, ekiplerimizle birlikte vatandaşlarımızın haklarını korumak için 7 gün 24 saat esasıyla çalışmaya devam edeceğiz." diyen Bolat, tüm vatandaşların 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü'nü kutladı ve bilinçli tüketimin güçlü bir ekonominin temel dayanaklarından biri olduğunu bir kez daha vurguladı.
