idefix, Müşteri Deneyiminde Üstün Performans Göstererek Diamond Ödülü'nü Kazandı
Şikayetvar'ın Müşteri Deneyim Endeksi'nde pazaryeri kategorisinde zirveye yerleşen idefix, sektörün önemli ödüllerinden biri olan A.C.E. Awards – Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri'nde Diamond Ödülü'ne layık görüldü. Bu prestijli ödül, müşteri odaklı hizmet anlayışı ve etkili çözüm stratejileri ile öne çıkan markaları onurlandırıyor.
Ödül Sürecinde Objektif Kriterler Belirleyici Oldu
A.C.E. Awards'ın bu yılki değerlendirme sürecinde, şikayetlerin yanıtlanma hızı, çözüm etkinliği ve genel müşteri memnuniyeti gibi kritik performans göstergeleri titizlikle analiz edildi. Bu kapsamda idefix, pazaryeri siteleri kategorisinde sergilediği üstün müşteri deneyimi performansı ile jüri tarafından Diamond Ödülü için seçildi.
Ödülün temel kriterleri şunları içeriyor:
- Müşteri şikayetlerinin hızlı ve doğru bir şekilde yönetilmesi
- Müşteri memnuniyetinin sürekli olarak artırılması
- Teşekkür ve tavsiye oranlarında üstün başarı göstermek
idefix'in Başarısında "Üçlü Çözüm Modeli" Etkili Oldu
idefix'in bu ödülü kazanmasında, müşteri odaklı hizmet anlayışını güçlendiren "Üçlü Çözüm Modeli" büyük rol oynadı. Bu model, müşteri, platform ve satıcı taraflarını entegre ederek etkili bir çözüm yaklaşımı sunuyor. Bu sayede idefix, müşteri deneyimini optimize etmeyi başardı.
idefix Genel Müdürü Onur Bayhan, kazanılan Diamond Ödülü'nün, şirketin müşteri deneyiminde sürdürülebilir başarı ve kalite taahhüdünün güçlü bir göstergesi olduğunu vurguladı. Bayhan, "Bu ödül, ekibimizin müşteri memnuniyetini artırmak için gösterdiği kararlı çabanın bir sonucudur" dedi.
idefix, bu başarısıyla sektördeki lider konumunu pekiştirirken, müşteri deneyimi alanında yeni standartlar belirlemeye devam ediyor. Ödül, idefix'in gelecekteki hizmetlerinde de aynı kalite ve performansı sürdüreceğinin bir işareti olarak değerlendiriliyor.
