Dışişleri Bakanı Fidan, Konsolosluk Çağrı Merkezi'nde Yoğun Faaliyeti Yerinde Gözlemledi
Dışişleri Bakanı Hakan Fidan, Ankara'nın Kızılay semtinde bulunan Konsolosluk Çağrı Merkezi'ne önemli bir ziyaret gerçekleştirdi. Ziyaret sırasında, merkezin işleyişini yakından inceleyen Bakan Fidan, çalışanlardan faaliyetlere ilişkin detaylı bilgiler aldı ve vatandaşlardan gelen çağrılardan bazılarını dinleyerek süreci yerinde değerlendirdi.
7/24 Hizmet ve Çok Dilli Destek Vurgusu
Bakan Fidan, yaptığı açıklamada, merkezin 7/24 kesintisiz hizmet verdiğini ve dünyanın dört bir tarafındaki Türk vatandaşlarının taleplerine ve sorularına yanıt sağladığını belirtti. "Burada arkadaşlarımız, hem yurtdışı misyonlarımızdaki personel hem de merkezdeki ekipler, gelişmiş bir yazılım aracılığıyla çağrıları etkin bir şekilde yönetiyor ve cevaplandırıyor" ifadelerini kullandı.
Merkezde yoğun bir faaliyetin sürdüğünü vurgulayan Fidan, özellikle son dönemdeki gelişmeler nedeniyle artan taleplere dikkat çekti:
- Çok sayıda dilde hizmet verilerek, vatandaşlara erişilebilir destek sağlanıyor.
- Son günlerde İran'daki gelişmeler nedeniyle, bölgedeki Türk vatandaşlarından gelen soru ve taleplerde önemli bir artış yaşanıyor.
- Gelen her talep, merkezde kayıt altına alınıyor, gerekli yönlendirmeler yapılıyor ve üst makamlara iletilmesi gereken durumlar hızla aktarılıyor.
Yurtdışı Vatandaşlara Kesintisiz Destek
Fidan, Yurtdışında Yaşayan Türkler ve Vatandaşlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü'nün, bu hizmetleri sürekli olarak yerine getirmek için gece gündüz çalıştığını ifade etti. Ziyaretin sonunda, merkezde görev yapan tüm çalışanlara teşekkürlerini ileterek, "Ben de burada, huzurlarınızda arkadaşlara teşekkür etmek istiyorum" dedi.
Bu ziyaret, Dışişleri Bakanlığı'nın yurtdışında yaşayan vatandaşlara yönelik hizmetlerini geliştirme ve denetleme çabalarının somut bir örneği olarak öne çıkıyor. Konsolosluk Çağrı Merkezi, küresel ölçekteki Türk topluluklarına acil durumlarda ve günlük ihtiyaçlarında kritik bir destek noktası olarak faaliyet gösteriyor.
