Ticaret Bakanlığı, son dönemde artan devre mülk ve devre tatil dolandırıcılıklarına karşı vatandaşları uyardı. Bakanlık açıklamasında, '14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız var' ifadesine yer verildi.
Ücretsiz tatil vaadiyle tuzak
Bakanlık, devre tatil ve devre mülk tesislerinin satış ve pazarlamasında ücretsiz tatil vaadine karşı dikkatli olunması gerektiğini belirtti. Son dönemde yapılan başvurularda, tüketicilerin geçmişte satın aldıkları devre mülklerin satışı için iletişime geçildiği, çeşitli gerekçelerle ikna edildiği veya bilgileri dışında vekaletname alınarak başka bir bağımsız bölüm satışı yapıldığı tespit edildi.
352 milyon TL ceza
Bakanlığın açıklamasına göre, 2023'ten bugüne kadar 21 firma hakkında düzenlenen 25 soruşturma raporu Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildi. 62 firma hakkında yürütülen denetimler sonucunda 352 milyon TL'nin üzerinde idari para cezası uygulandı. Açıklamada, tüketicilerin sıkça karşılaştığı sorunlardan birinin ücretsiz tatil kazandığı vaadiyle devre tatil tesislerine davet edilerek agresif pazarlama faaliyetleri sonucu sözleşme imzalamaya ikna edilmeleri olduğu vurgulandı. Bu yönde davet alan tüketicilerin, tesise gittiklerinde tanıtım ve satış yapılacağının bilincinde olmaları gerektiği ifade edildi.
Ön bilgilendirme ve cayma hakkı
Bakanlık, satıştan en az bir gün önce ön bilgilendirme formunun tüketiciye verilmesinin zorunlu olduğunu hatırlattı. Devre tatil sözleşmelerinde tüketiciler, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ayrıca, tapu devri içermeyen ve yalnızca kullanım hakkı sağlayan devre tatil sözleşmeleri en fazla 10 yıl için kurulabilir. Tüketici, belirli bir dönem kullanmayacağını tatilin başlayacağı tarihten en az 90 gün önce yazılı olarak bildirirse, o dönem için yıllık gider payı, aidat gibi bedeller talep edilemez.
Başvuru yolları
Tüketicilerin mağduriyet durumunda, 2026 yılı için değeri 186 bin TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceği hatırlatıldı. Konusu suç teşkil eden dolandırıcılık iddiaları için Cumhuriyet Başsavcılıklarına başvurulabilir.
