EPDK'ya 165 binden fazla şikayet: Elektrik kesintileri açık ara zirvede
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun (EPDK) 2025 yılı faaliyet raporu yayımlandı. Rapora göre, vatandaşlardan gelen şikayet sayısı 165 bini aştı. Başvuruların büyük çoğunluğu elektrik ve doğal gaz hizmetlerine yönelik oldu.
2025 yılında CİMER dahil tüm kanallar üzerinden EPDK'ya toplam 165 bin 421 şikayet iletildi. Şikayetlerin yüzde 71,7'sini oluşturan 118 bin 673 başvuru ile elektrik sektörü ilk sırada yer aldı. Elektriği, 38 bin 832 başvuru ve yüzde 23,5 oranla doğal gaz takip etti. Petrol sektörü 2 bin 147 şikayetle üçüncü sırada bulunurken, araç şarj hizmetleri bin 24 başvuru ile dördüncü oldu. LPG ise 430 şikayet ve yüzde 0,3 pay ile listenin sonunda yer aldı.
Kesintiler başlıca sorun
Elektrik piyasasında en fazla şikayet, yüzde 44,4 ile enerji kesintilerinde yoğunlaştı. Voltaj dalgalanmaları yüzde 8,7 ile ikinci sırada yer alırken, yatırım ve ilk bağlantı süreçlerine ilişkin başvuruların oranı yüzde 8,4 olarak kaydedildi.
Doğal gazda bağlantı problemi
Doğal gaz sektöründe ise toplam 38 bin 832 şikayet işleme alındı. Bu alanda en fazla başvuru, yüzde 52 ile bağlantı ve servis hatlarına ilişkin oldu. Servis kutusuna yönelik şikayetler ise yüzde 7 oranıyla ikinci sırada yer aldı.
