BBVA CEO'su Onur Genç'ten Yapay Zeka ve Ekonomi Değerlendirmesi
İspanyol bankacılık devi BBVA'nın CEO'su Onur Genç, Madrid'de düzenlenen toplantıda önemli açıklamalarda bulundu. Türkiye'nin en büyük probleminin enflasyon olduğunu belirten Genç, "Enflasyon düşmezse faiz düşmez. Faiz düşmezse yatırım yapılmaz" diyerek ekonomik görünümü değerlendirdi.
Yapay Zeka Bankacılığı Kökten Değiştirecek
Genç, bankacılık sektörünün yapay zeka ile hızlı bir dönüşüm geçireceğini vurguladı. "Önümüzdeki dönemde yapay zekanın bankacılığı, dijitalleşme dalgasından daha hızlı ve daha derin biçimde dönüştüreceğine inanıyoruz" ifadelerini kullandı. Yapay zekayı 127 bin çalışanın verimliliğini artıran ve bankacılığı yeniden tanımlayan güçlü bir dönüşüm motoru olarak tanımladı.
Konuşarak Bankacılık Dönemi Başlıyor
BBVA'nın OpenAI'nin stratejik ortak olarak seçtiği tek banka olduğunu hatırlatan Genç, yapay zeka deneyimi ile bankacılık işlemlerinin değişeceğini açıkladı. "Ekranlarda tıklayarak ilerleyen süreçler yerine, doğal dil ile konuşarak işlem yapılan bir modele geçiyoruz" dedi. Müşterilerin akıllı asistan Ugi'ye "şu hesaba 50 bin TL gönder" diyerek işlem yapabileceğini belirtti.
Hiper Kişiselleştirme ve Müşteri Deneyimi
Müşteri deneyiminde en kritik kavramın "hiper kişiselleştirme" olduğunu vurgulayan Genç, yapay zeka sayesinde her müşteriye özel dinamik deneyimler sunulacağını açıkladı. "Hedefimiz 81 milyon müşterimiz varsa, 81 milyon farklı deneyim sunabilmek" diyen Genç, yapay zekanın sadece teknoloji yatırımı değil, müşteri sevgisini kazanma aracı da olacağını ifade etti.
Türkiye'nin BBVA İçindeki Önemi
Genç, Türkiye'nin BBVA için kritik bir pazar olduğunu belirterek, yüzde 4 büyüme beklentisi, ortalama 35 yaş ve yüzde 10 hane halkı borçluluğu ile Türkiye'nin hızlı büyüyen bir pazar olduğunu dile getirdi. Garanti BBVA'nın BBVA içinde en büyük üç faaliyet alanından biri olduğunu ve aktif müşterilerinin dörtte birinin Türkiye'den geldiğini açıkladı.
Garanti BBVA'nın Yapay Zeka Yatırımları
Garanti BBVA Genel Müdürü Mahmut Akten, son 25 yılda teknolojiye 6 milyar dolar yatırım yaptıklarını belirtti. 900'e yakın yapay zeka modeli ile çalıştıklarını, 18 milyondan fazla dijital müşteriye hizmet verdiklerini açıkladı. Akıllı asistan Ugi'nin geçen yıl 8,2 milyon müşteri ile 73 milyon etkileşim gerçekleştirdiğini kaydetti.
Sürdürülebilirlik ve Büyüme Hedefleri
BBVA'nın 2025 yılında 10,5 milyar euro net kar elde ettiğini açıklayan Genç, karın yüzde 7'sinin Türkiye'den geldiğini belirtti. 2025-2028 döneminde toplam 48 milyar euro kar yaratmayı hedeflediklerini ifade etti. Sürdürülebilir finansmanı geleceğin en önemli büyüme alanlarından biri olarak gördüklerini vurguladı.
ABD-İran Gerilimi ve Ekonomik Etkileri
Kasımdaki ABD seçimleri öncesi İran ile ABD arasında bir orta yolun bulunacağını düşündüğünü belirten Genç, savaş ve savaşın getireceği etkilerin kısa süreli olacağını kaydetti. "Savaş ve komplikasyonları geçici. ABD'de kasım ayında seçim var. Savaşın devam etmesinin kimseye faydası yok" şeklinde konuştu.
BBVA'nın Avrupa'daki Konumu
Genç, BBVA'nın Avrupa'nın en büyük 15 bankası içinde yüzde 19,3 ile en karlı banka konumunda olduğunu açıkladı. Sermaye karlılığının yüzde 19,3 seviyesinde olduğunu, Avrupa bankalarının ortalamasının ise yüzde 13,3 olduğunu belirtti. BBVA'nın Avrupa'nın en karlı bankası olduğunu vurguladı.
