Marmaray ve Başkentray Yolcularından Yenilikçi Fikirler: 2.874 Proje Yarıştı
TCDD Taşımacılık Genel Müdürü Yalçın, 2025 yılında kent içi trenlerde gerçekleştirilen müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ölçüm çalışmaları kapsamında önemli bir katılımcılık projesini duyurdu. İstanbul'da Marmaray ve Ankara'da Başkentray yolcularının katılımıyla düzenlenen "Raylar Fikrini Takip Etsin" yarışması, demir yolu hizmetlerinin geliştirilmesinde yolcuların aktif rol aldığı bir platform oldu.
Yolcuları Sürecin Merkezine Alan Anlayış
Yalçın, yaptığı açıklamada, yolcuları yalnızca hizmet alan değil, hizmetleri birlikte şekillendirdikleri paydaşlar olarak gördüklerini vurguladı. "Raylı sistemlerde kaliteyi artırmanın yolu, sahadaki deneyimi en iyi bilen yolcularımızı sürece dahil etmekten geçmektedir. Bu yarışma, müşteri odaklı yönetim anlayışımızın somut bir yansımasıdır." ifadelerini kullandı. Ayrıca, İstanbul ve Ankara'daki kent içi trenlerde gerçekleştirilen müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ölçüm çalışmalarına 8 bin yolcunun katıldığını belirterek, bu kapsamda yarışmaya ulaşan proje sayısının 2 bin 874 olduğunu açıkladı.
Yoğun Katılım ve Değerlendirme Kriterleri
Yarışmaya gelen yoğun katılımın, demir yollarına duyulan güvenin ve aidiyet duygusunun açık bir göstergesi olduğunu söyleyen Yalçın, değerlendirme sürecinin titizlikle yürütüldüğünü kaydetti. "Fikirleri değerlendirirken vizyon gücüne, sistem yaklaşımına ve yolcu deneyimini dönüştürme potansiyeline odaklandık. Amacımız, yolcularımızın hayal ettiği demir yolu vizyonunu görmek ve bu vizyondan ilham almaktı." şeklinde konuştu. Bu yarışmanın, yalnızca fikir toplama çalışması değil, aynı zamanda kurumun gelecek vizyonuna ışık tutan stratejik bir katılım süreci olduğunu da sözlerine ekledi.
Teknoloji ve Sürdürülebilirlik Odaklı Projeler Öne Çıktı
Yalçın, yolcuların önerdiği projelerde teknolojik ve sürdürülebilir çözümlerin ağırlıkta olduğunu belirtti. Marmaray için özellikle akıllı sistemler, yapay zeka temelli uygulamalar ve dijital çözümler önerilirken, Başkentray'da ise mobil uygulama çözümleri, enerji verimliliği ve kültürel içerikli projelerin dikkat çektiğini ifade etti. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu'nun liderliğinde, akıllı ulaşım sistemleri, dijitalleşme ve sürdürülebilirlik alanında önemli projeleri hayata geçirdiklerini vurguladı.
"Yapay zeka destekli uygulamalar, veri temelli yönetim sistemleri ve enerji verimliliği odaklı çözümlerle demir yolu taşımacılığında yeni dönemi inşa ediyoruz. Bu süreçte yerli ve milli teknolojilerin geliştirilmesini ve kullanımını da son derece önemsiyoruz." diyen Yalçın, hayata geçirilecek projelerde ülkenin mühendislik kabiliyetini ve teknoloji altyapısını daha fazla desteklemeyi hedeflediklerini söyledi.
Dereceye Giren Projeler ve Ödüller
Yarışmada dereceye giren katılımcılara çeşitli ödüller verildi. Birinciye tablet, ikinciye akıllı saat, üçüncüye ise bluetooth kulaklık hediye edildi. Ayrıca, dereceye giren projelerin hayata geçirilmesi için çalışmalar yapılacağı açıklandı. Yarışmanın, TCDD Taşımacılık'ın yolcu memnuniyeti odaklı hizmet anlayışını güçlendirdiği ve gelecek dönemde de katılımcı, yenilikçi ve dijital odaklı uygulamalarla devam edeceği vurgulandı.
Kazanan Projelerin Detayları
Marmaray kategorisinde:
- Birinci: Öğrenci Enes Buğra Şen – "Gerçek Zamanlı Vagon Yoğunluğu Algılama ve Yapay Zeka Destekli Yönlendirme Sistemi Projesi"
- İkinci: Özel sektör çalışanı Kaan Erkin Kanatoğlu – "Biyolojik Ritme Uyumlu Dinamik LED Aydınlatma Sistemi-Yaşayan Vagon Projesi"
- Üçüncü: Özel sektör çalışanı Kadir Aydın Özel – "Kayıp Eşya Takip QR Sistemi Projesi"
Başkentray kategorisinde:
- Birinci: Öğrenci Muzaffer Emre Mutlu – "Yolcu Davranışı Tahminli, Mobil Uygulama Tabanlı Proaktif Boş Vagon ve Yoğunluk Yönetimi Sistemi Projesi"
- İkinci: Öğrenci Tuna Yiğit Kızılgöl – "Akıllı Vagon Yük ve Enerji Yönetim Sistemi Projesi"
- Üçüncü: Kamu çalışanı Şule Giren – "Başkentray’da Kültür ve Tarih Yolculuğu Projesi"
Bu yarışma, demir yolu taşımacılığında yolcu katılımını artırarak, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve teknolojik dönüşümün hızlandırılması açısından önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. TCDD Taşımacılık, demir yollarını yalnızca ulaşımın değil, teknolojik dönüşümün de öncü alanlarından biri haline getirmeye kararlı olduğunu bir kez daha vurguladı.
