Türkiye Dijital Devlette Avrupa'yı Geride Bıraktı
Türkiye'nin dijital dönüşüm alanındaki en önemli başarılarından biri olan e-Devlet Kapısı, Avrupa genelindeki dijital hizmet kullanımını geride bırakarak dikkat çekiyor. Nüfus büyüklüğü sayesinde milyonlarca kullanıcıya ulaşan platform, Avrupa'nın en önde gelen ülkeleri arasında yer alıyor.
Kullanım Oranları AB Ortalamasının Üzerinde
2025 rakamlarına göre, Türkiye'de 16-74 yaş arası bireylerin %76,1'i e-devlet hizmetlerini kullanıyor. Bu oran, Avrupa Birliği (AB) ortalaması olan %71,87'nin üzerinde bir başarıyı işaret ediyor. Ülkelere göre dağılıma bakıldığında düşük nüfuslu kuzey ülkeleri ön planda yer alırken, Türkiye ön sıralarda konumlanıyor.
Kullanıcı Sayısında Tarihi Artış
e-Devlet Kapısı'nın kullanıcı sayısı Şubat 2026 itibarıyla 68 milyonu aşmış durumda. Resmi istatistiklere göre 31 Ocak 2026 verileriyle 68 milyon 538 bin 351 kullanıcıya ulaşıldı. Bu rakam, Türkiye'nin yaklaşık 86 milyonluk nüfusunun %80'e yakın bir kısmını kapsıyor. Platformun kullanıcı sayısı 2010'da 1,9 milyonken 2015'te 25,7 milyona, 2025 sonunda ise 68 milyonu aşarak tarihi bir sıçrama yaptı.
Demografik Dağılım ve Cinsiyet Farkları
TÜİK'in 2025 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması'na göre, e-devlet hizmetlerini kullanan bireylerin oranı erkeklerde %82,8, kadınlarda ise %69,5 seviyesinde. Yaş gruplarına bakıldığında en yüksek katılım %92,8 ile 25-34 yaş arasında gözlenirken, en düşük oran %29,6 ile 65-74 yaş grubunda kaydedildi.
Avrupa Karşılaştırması ve Türkiye'nin Konumu
Eurostat verileriyle kıyaslandığında AB ortalaması 2024 itibarıyla %70 bandında kalırken, Türkiye bu ortalamanın üzerinde performans sergiliyor. Kuzey Avrupa ülkeleri (Danimarka %98, Hollanda %96, Finlandiya ve İsveç %96) yüksek oranlara sahip olsa da, Türkiye nüfus ölçeği ve toplam kullanıcı sayısı açısından Avrupa'nın en üst sıralarında yer alıyor.
Hizmet Çeşitliliği ve Kullanım İstatistikleri
Sunulan hizmet sayısı Aralık 2025 itibarıyla 9 bin 170'e ulaşırken, mobil uygulama üzerinden erişilebilen hizmetler 5 binden fazla seviyede. Entegre kurum sayısı 1.100'ü aşmış durumda. En çok tercih edilen hizmetler arasında:
- SGK Tescil ve Hizmet Dökümü (%23'lük payla birinci sırada)
- Araç plakasına yazılan ceza sorgulama
- Vergi borcu sorgulama ve ödeme
- Adrese tescilli araç sorgulama
Başarının Ardındaki Faktörler ve Hedefler
Bu başarı, merkezi yönetim yapısı, mobil entegrasyonun yaygınlaşması, genç ve dinamik nüfusun katkısı ile veri güvenliği ve kullanıcı memnuniyetine odaklanan yaklaşıma bağlanıyor. Kullanıcı memnuniyeti %95'in üzerinde seyrediyor. 2026 hedefi ise 70 milyon kayıtlı kullanıcı ve 9 bin hizmete ulaşmak olarak belirlenmiş durumda.
Avrupa'ya Örnek Model
Türkiye, e-Devlet Kapısı ile vatandaşların günlük hayatını kolaylaştırırken kamu hizmetlerini daha hızlı, şeffaf ve erişilebilir kılıyor. Uluslararası kıyaslamalarda Türkiye'nin dijital hükümet olgunluğunda yükseldiği vurgulanıyor. Dijital dönüşümde Avrupa'ya ilham veren bir model olarak öne çıkıyor.
